رویه بازگشت و مرجوعی کالا در تبرید مارکت
​​​​​​​

کاربر گرامی، در تبرید مارکت رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. با این حال، به منظور شفافیت و رعایت قوانین تجارت الکترونیک، شرایط بازگشت و مرجوعی کالا به شرح زیر اعلام می‌گردد.
​​​​​​​

شرایط کلی بازگشت کالا

مشتری حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل، می‌تواند درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.

کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون نصب و همراه با بسته‌بندی سالم، متعلقات و فاکتور خرید ارسال گردد.

کالاهای غیرقابل بازگشت

طبق ضوابط، کالاهای زیر شامل مرجوعی نمی‌شوند:
- کالاهای برقی، الکتریکی و مکانیکی که نصب یا استفاده شده باشند.
- قطعات مصرفی و قطعاتی که به دلیل شرایط نصب یا نگهداری نادرست دچار آسیب شده باشند.
- کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده باشد.
- انواع گاز مبرد، روغن‌های تبرید و کالاهای حساس.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی

جهت ثبت درخواست بازگشت کالا، مشتری موظف است حداکثر ظرف 7 روز کاری از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره‌های درج‌شده در سایت، با واحد پشتیبانی تبرید مارکت تماس حاصل نماید.

پس از بررسی و تأیید درخواست توسط کارشناسان، نحوه و زمان ارسال کالا به مشتری اعلام خواهد شد.

هزینه بازگشت کالا

در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد فنی، مغایرت یا آسیب‌دیدگی در ارسال باشد، هزینه بازگشت بر عهده تبرید مارکت خواهد بود.

در غیر این صورت، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف 7 روز کاری به حسابی که مشتری اعلام می‌نماید، عودت داده خواهد شد.

خدمات نصب و سرویس

خدمات نصب، سرویس، تعمیر و عیب‌یابی شامل بازگشت وجه یا مرجوعی نمی‌باشند و تنها در صورت عدم انجام خدمت، بررسی انجام خواهد شد.
​​​​​​​